Ik claimde nooit een vertraging. Tot ik Treinclaim bouwde.

Voor de meeste mensen is compensatie aanvragen niet het probleem. Het formulier vinden, de juiste reis opzoeken, bewijs uploaden, dat is het. Het past niet in de vijf minuten tussen twee andere dingen in, dus laat je het liggen.

Ik ben software-ontwikkelaar. Op een gegeven moment werd het onvermijdelijk: dit hoort geen formulier te zijn, dit hoort een achtergrondproces te zijn. Treinclaim is dat proces. Je koppelt je OV-chipkaart één keer, daarna registreert het systeem je vertragingen en dient claims namens jou in bij NS.

Treinclaim zit nu in een gesloten alpha. De indiening werkt volledig automatisch, de afhandeling erna volg ik tijdens deze fase nog zelf. Wijst NS een claim af om een reden die de software niet had voorzien, dan pak ik dat persoonlijk op en bouw de fix in.